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春季高考-电子商务专业

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适用人群

  • 适应春季高考的学生

课程介绍

电子商务基础（电子商务概念、电子商务模式、网络营销、网络支付、电子商务物流、电子商务网络安全与法律保障）移动商务基础（移动商务认知、移动商务技术概况、移动支付、移动商务经营莫斯、移动营销、移动商务安全应对、移动电子商务平台）网络运用（网店的含义与类型、网店的定位和规划、网店前的准备、网店开设流程、网店装修、商品管理、网店推广、商品促销、运营数据分析、网店运营平台应用）网络营销实务（网络营销的含义、网络消费者购买行为分析、网络营销环境、网络市场调研、网络目标市场分析、搜索引摹销售、自媒体营销、社群营销、软文营销、视频营销、网络广告、网络营销策略）电子商务客户服务与管理（电子商务客户服务的含义、电子商务客户服务基本礼仪、在线沟通技巧、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户投诉处理、电子商务客户关系管理与服务、在线智能客服、客服绩效考核、）电子商务物流（电子商务物流的概念、电子商务企业物流部门的岗位职责、电子商务物流技术、商品流通加工、商品分拣、商品包装、商品存储与维护、商品配送、物流客户服务与管理）

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